Данная статья была ранее опубликована в блоге Edu-Money на Партнеркине.

Приветствую всех умельцев монетизировать трафик в интернете, вещает самая полезная партнерка в образовательной нише – Edu-Money. Сегодня мы поговорим о почтовых рассылках и о e-mail маркетинге в целом.

Каждый день мы получаем сотни электронных писем. Рабочие письма, автоматическая рассылка, реклама и спам. E-mail маркетинг – популярный канал привлечения клиентов, подходящий под любую нишу. Качественная E-mail кампания способна привлечь новых клиентов, побудить старых клиентов купить ваш товар или услугу снова, а также доконвертить сомневающегося лида.

Этап 1 – Готовимся

Давайте рассмотрим классический алгоритм эффективной E-mail кампании. Начинаем с постановки цели – это или повысить общий объем продаж, или продать конкретный предмет. Для удобства и наглядности возьмем пример – нашу любимую эссейную нишу. Наши сайты-продажники имеют несколько таких комплексных кампаний для привлечения и удержания клиентов. Если вы хотите улучшенную конверсию трафика через ваш сайт – не пренебрегайте E-mail кампаниями. Как поднять свою страницу для заработка в образовательной нише вместе с Edu-Money читайте здесь.

После определения целей нужно собрать базу ваших лидов. Способов масса: простая форма на сайте, pop-up окна, автоматическая подписка на рассылку, формы в чатах и социальных сетях и т.д. Следует помнить, что просто так мало кто оставляет свой e-mail, так что не жадничайте и предлагайте взамен на подписку скидки, бонусы или полезные материалы (реклама, контент, новости). Например, наш веб-мастер может получить купоны-скидки на первые заказы и менять их в обмен на подписку. Глупо пренебрегать почтовым адресом, оставленным при заказе товара или услуги. 

Кейсы вебмастеров, которые льют на нас с социальных сетей (Facebook и Twitter), доказывают, что люди охотно оставляют свои данные для участия в конкурсах и розыгрышах.

Дальше определяем подходящий сервис для e-mail маркетинга.

MailChimp – ЧИМПион среди почтовых сервисов. Удобный сервис с множеством функций, расширенной аналитикой кампаний, интеграцией с полезными программами и легким конструктором письма. 2 тысячи подписчиков и 12 тысяч писем в месяц – бесплатно.

UniSender – альтернатива Чимпу. Предлагает услуги профессиональных маркетологов и SMS рассылки. 100 подписчиков и полторы тысячи подписчиков в месяц – бесплатно.

SendPulse – еще один отличный сервис. В наличии SMS, web push и Viber уведомления. Полная интеграция, конструктор и уникальная форма подписки. 2500 подписчиков и 15 тысяч писем в месяц – бесплатно.

После внесения всего E-mail списка не поленитесь и прошерстите всю базу. По возможности заполните информацию о лиде: имя. пол, возраст и место проживания. Персонализированное письмо приятнее для адресата. Опираясь на наш пример – место учебы и курс студента особенно важны. Правильный анализ и сегментирование базы значительно повышает конверсию. Отделяя американских и австралийских студентов, вы получаете возможность отправлять целевые письма, ведь учебный год и виды работ в университетах Америки и Австралии сильно отличаются. 

Далее, определите стратегию рассылки. Какие письма отправляются при первой регистрации, какие отправляются сразу после действия, а какие со временем, какая стратегия и какая услуга отправляется конкретному списку. Не вздумайте бросить тех, кто уже сконвертировал – их интерес к последующим покупкам должен подогреваться бонусами и распродажами.  

Этап 2 – Формируем кампанию

Со стратегией определились, целевая аудитория выбрана и мы подходим к самому интересному. Что видит получатель в первую очередь? Правильно, тему письма. Очевидно, что длинная, непонятная и не цепляющая тема не побудит открыть само письмо. В зависимости от цели и контента письма, тема должна быть триггером для открытия. Загадка – “Как написать подготовится к выпускным экзаменам”. История – “Джон подготовился к выпускным экзаменам”, Предложение – “Подготовим вас к выпускным экзаменам без отрыва от работы” и т.д.

Дальше дизайн письма. Если тема зацепила и получатель открыл письмо, переходим к более сложной задаче – вызвать заинтересованность потенциального покупателя и спровоцировать его перейти на сайт. В своих рассылках для веб-мастеров я использую концепцию “Перевернутой пирамиды”. В начале цепляющий заголовок – короткий тезис, который в нескольких словах даст понять смысл акции, предложение и новости. 

Следующий шаг – контент: более детальное описание акции, новость или условия конкурса/предложения. В отличии от первого этапа “пирамиды”, второй должен обязательно содержать картинки. Большинство людей – визуалы, а скучный текст точно не нравится никому. 

И, наконец, вершина пирамиды – призыв к действию. Это в подавляющем большинстве случаев кнопка, по которой можно перейти на сайт и купить вещь или прочитать новость до конца. Такая кнопка должна быть  завершением логической цепочки письма. “Много работы, а экзамены на носу? Хлопоты по письменным работам возьмем на себя” – зацепило, дальше описание работ, которые популярны перед finals (экзаменами) с кратким описанием, сроками и ценами и, в конце, кнопка с призывом “сэкономь время” которая переносит замученного студента на сайт с решением его проблем. 

Не следует запихивать весь текст в письмо, пусть лучше будут основные тезисы, а детали –  на сайте. В чердаке темплейта письма – логотип и название компании, в подвале –  контакты и другие способы связи.

Этап 3 – Анализируем

Письма отправили, автоматические письма настроили (ведь настроили, да?), переходим к аналитике и последующим изменениям (не тешьте себя мыслью, что все будет отлично с первого раза).

Вот важные показатели, на которые надо опираться:

– Open Rate – показатель открытия писем. Основные факторы, которые влияют на данный показатель – правильный таргетинг и привлекательность заголовка. Пробуйте a-b тесты, выбирайте правильное время отправки (некоторые исследования показали, что лучше всего открывают в среду и четверг вечером), шлифуйте ваши темы;

– CTR, он же Click Through Rate – показатель целевых действий на странице. CTR показывает, сколько людей, открывших ваше письмо, прошли всю “пирамиду” и были спровоцированы на действие – “купить работу”. Улучшаем CTR качественным контентом, красивыми и подходящими картинками, более четким призывом к действию.

– Bounce Rate – количество писем, попавших в спам, не доставленных сообщений и отписок от рассылок. Неприятно, но избежать не удастся. Фиксим перепроверкой базы, подтверждением адреса отправителя в почтовом сервисе и качественным таргетингом.

– CR, он же Conversion Rate – коэффициент адресатов, совершивших покупку после перехода из письма. В письме можно исправить только качественными картинками и актуальностью предложенных товаров.

Возьмите за привычку отслеживать динамику ваших e-mail кампаний, смотрите, кто открывает письма, кто кликает, а кто покупает. Сегментируйте на активных и пассивных получателей. И продолжайте тестировать – нет предела совершенству.  

Сокращаем путь

Напоследок расскажу несколько вариантов так называемого “активного” сбора базы (e-mail scrapping, e-mail parsing). Есть ручной и автоматический парсинг.

Автоматический парсинг баз – программа сама ищет, выделяет и сохраняет e-mail с сайтов и писем:

Parsinfo.ru – Парсер email с сайтов собирает адреса электронной почты с любых необходимых вам сайтов. Достаточно загрузить файл с сайтами и дождаться завершения работы. Интерфейс простой, на русском языке, без лишних фильтров и рекламы. Данные выгружаются прямо в приложении парсера сайтов или в формате Excel. Бесплатный.

EmailGrabber.net – Аналогичный предыдущему сервис, более глубокий и качественный парсинг. Вытаскивает дополнительную информацию: имена владельцев адресов. 30 дней бесплатно.

Epochta.com.ua – Извлечение с помощью ключевых слов, фильтрация поиска. Ручной сбор дешевле (бесплатный) но требует больше времени. Вариантов очень много, я расскажу один из самых простых, не требующий специальных знаний. Не нужно никаких программ, только бесплатное расширение в Chrome – “Email Extractor”. После установки открываете Facebook и в поисковую строку вписываете “your email comment + x”, где х – ключевое слово в вашей нише. У меня было “your email comment + essay”. Дальше фильтруем по дате, региону, университету и выбираем публичные посты. Среди них ищем посты с большим количеством комментариев и полностью их всех раскрываем. Заходим в Email Extractor и копируем все найденные адреса в удобный вам формат. Меняйте фильтры, ключевые слова и собирайте базу. Дешево и сердито.

Напоследок

E-mail маркетинг – один из столпов современного digital-маркетинга и неизменный инструмент лидогенерации/дожима/конвертации/удержания – в общем всего, что вам необходимо выполнять для успешных коммерческих результатов. Пока большинство компаний и веб-мастеров относятся к e-mail маркетингу как к продвинутым методам, не требующимся на первых этапах – будьте на шаг впереди – внедряйте названные методики как только запустите свой проект.

Определите для себя подходящий сервис, соберите обширную базу лидов, тщательно проанализируйте и отсортируйте их по разным категориям. Создайте цепляющее и информативное письмо, тестируйте различные варианты и увеличивайте конверсию на своих сайтах. А если ваши сайты собирают студентов – зарабатывайте на них с помощью Edu-Money.